Políticas de Cambio y Devoluciones
¿Necesita devolver un artículo?
¡Sin problemas! Para comenzar, solo necesitará su número de pedido y la dirección de
correo electrónico asociada a su cuenta.
Derecho de arrepentimiento:
El Cliente tendrá derecho a ejercer el derecho de arrepentirse de la compra, con el
propósito de devolver el producto, en cuyo caso se deben observar las siguientes
condiciones: El plazo para retirar la compra del producto es de hasta 7 (siete) días
calendario desde la fecha de recepción; En caso de devolución, el producto debe
devolverse a la TIENDA CONFIANZA en su embalaje original, acompañado del DANFE (Documento
de Factura Electrónica), el manual y todos sus accesorios.
El Cliente debe solicitar la devolución a través del Servicio al Cliente (SAC) o directamente
en el Panel de Control, bajo el tema "cancelar pedido"
.
La TIENDA CONFIANZA NO correrá con los gastos derivados de la recolección o publicación del
Producto.
Después de que el producto llegue al Centro de distribución, la TIENDA CONFIANZA verificará que se
hayan cumplido las condiciones anteriores.
Si es así, se proporcionará un reembolso del monto total de la compra.
Para las compras con tarjeta de crédito, se notificará al administrador de la tarjeta y el
reembolso se realizará en la próxima factura, independientemente del número de cuotas
utilizadas en la compra.
El plazo de reembolso y, aun así, el cobro de las cuotas restantes después del reembolso
total del valor del Producto en la tarjeta de crédito del Cliente realizado por TIENDA CONFIANZA, es
responsabilidad del administrador de la tarjeta.
En el caso de que el administrador de la tarjeta cobra futuras cuotas, el Cliente no estará
gravado, ya que la TIENDA CONFIANZA, como se mencionó anteriormente, revierte el valor total del
Producto en un solo pago, y el administrador otorgará el crédito por la reversión en su
totalidad.
En la factura de facturación posterior al mes de cancelación. En las compras pagadas
mediante recibo o débito bancario, el reembolso se realizará mediante depósito bancario,
dentro de los 10 (diez) días hábiles, solo en la cuenta corriente del comprador, que debe ser
individual.
Recordar la C.C del titular de la cuenta corriente es necesario